本來只想去超市買瓶醬油貨架,結(jié)果購物車里多了酸奶、紙巾,還在結(jié)賬時順手捎了盒口香糖,你是不是也常這樣?
超市的生意經(jīng),就是在有限的空間里吸引你的目光、留住你的腳步,而貨架是“隱形導(dǎo)購員”貨架??此破胀ǖ臄[放、尋常的空間,都藏著經(jīng)營智慧。
先說說大家最關(guān)注的“黃金位置”貨架。貨架上最順手、最顯眼的中層,擺的是最賺錢的商品嗎?其實不然。超市主通道兩側(cè)、與顧客視線平行的幾層貨架,作為超市的“引流明星”,專門用來擺放價廉物美甚至是負毛利的商品。比如,進價5角的蘿卜賣4角8分,就是靠著“賠本賺吆喝”的誠意,先把顧客吸引進來。所以,“黃金位置”的引流商品往往不賺錢。
那賺錢的商品放在哪兒?“引流明星”旁邊的“次黃金位置”,往往擺放著利潤較高的商品貨架。把給超市帶來利潤的商品安排在毛利潤低、銷量好的商品旁邊,客人逛逛的功夫,順帶產(chǎn)生額外消費的機會就來了。在“引流明星”的助力下,這招“借光銷售”屢見奇效。大牌酸奶隔壁的自營飲品,暢銷零食旁的定制點心……看上去也很不錯。不知不覺間,購物車就變重了。
除了用流量帶動銷量,超市的動線設(shè)計也有門道貨架。通常,超市會設(shè)計寬敞的主通道和細致分類的副通道。主通道就像超市的“主動脈”,客流量最大,常擺著醒目的促銷品,用鮮艷的招牌“抓”住你。副通道則更像個“分類專區(qū)”,把同類商品集中陳列,更方便顧客找到想要的東西。貨架兩側(cè)常被忽略,那就展示特價促銷的商品,吸引顧客多掃幾眼。
超市還會“看人下菜碟”貨架。為了方便家庭的買菜主力軍——老年人,生鮮區(qū)常設(shè)在靠近入口、寬敞明亮的地方;開在學(xué)校附近的超市,門口冰柜里會擺放手抓餅、飯團這類快食;年輕人多的社區(qū)超市,會在奶茶區(qū)旁擺上巧克力。
超市的貨架布局不是一成不變的,貨品陳列也不會墨守成規(guī)貨架。銷售數(shù)據(jù)就是調(diào)整布局的“晴雨表”,賣得不好的很快下架;當季爆款“C位出道”,夏天飲料向前沖,冬天火鍋調(diào)料站前排;逢年過節(jié)提前“變裝”,情人節(jié)是巧克力海洋,端午節(jié)變身粽子山……有些超市甚至一天內(nèi)會根據(jù)早、中、晚客流特點,微調(diào)促銷品位置,緊跟顧客的節(jié)奏。
過去能把人繞暈,如今越來越貼心,貨架的演變,展現(xiàn)了超市從“賣貨”到“讀心”的進步貨架。看清了門道,不妨也記住幾個實用的購物小技巧:列好清單,明確目的;上下掃一掃,頂層和底層常有性價比更高的同款;同一款食品,擺放在里面的往往日期更優(yōu);當然了,結(jié)賬前還得問問自己,收銀臺前的小零食是否真的需要。
說到底,超市貨架就像一面鏡子,照出商家的巧思,也映照出我們的需求貨架。讀懂這些“小心機”,我們就能在享受便利的同時,更清醒、更聰明地支配自己的錢包。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:孟祥豐)